Como é feita a entrega dos produtos?

Todos os produtos comercializados pela Loja Macc são enviados por transportadoras terceirizadas, a transportadora pode ser escolhida por você no momento da finalização da compra. Além da embalagem original do fabricante, utilizamos caixas ou envelopes reforçados para garantir a integridade do item durante o transporte e evitar avarias.

Ao receber o pacote, verifique se ele está intacto. Caso perceba qualquer violação, não aceite a entrega e entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: cantinhomariacarvalho@gmail.com.

Se notar que o pacote foi violado apenas após o recebimento, comunique-se conosco em até 72 horas.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente. Caso não receba todos os produtos, entre em contato com o nosso SAC.

Atenção: em casos de entrega pelos Correios em áreas de risco ou de difícil acesso, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima do seu endereço.

A cobrança de frete, se realizada no momento da compra, permanece válida mesmo quando a entrega for feita em uma agência.

Como acompanhar o status do pedido?

A cada nova atualização do pedido, você receberá um e-mail no endereço cadastrado. Por isso, verifique sempre se digitou corretamente seu e-mail no momento da compra e acompanhe também sua caixa de spam.

Caso não receba atualizações, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis para capitais, regiões metropolitanas e cidades do Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Para outras localidades, o prazo pode se estender até 30 dias úteis, de acordo com a logística da transportadora.

Para consultar o prazo exato para sua cidade, acesse a página do produto desejado e utilize o campo "Simular Frete", inserindo seu CEP.

Posso devolver um produto em caso de arrependimento?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

E se o produto apresentar defeito?

Você pode solicitar a devolução por defeito de fabricação em até 90 dias após o recebimento do produto.

A devolução tem custo?

Não, a devolução é gratuita.

Posso cancelar uma compra?

Sim, de acordo com a lei de defesa do consumidor, você possui 7 dias úteis para desistir de uma compra online.